FRRetours et expéditions
Toutes les informations utiles sur l'expédition de votre commande, les frais de livraison et la procédure de retour de nos produits.
Transporteur
Les commandes sont expédiées avec DHL.
Délai indicatif
Acheminement généralement de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
Frais de port
Les frais de livraison et le seuil de gratuité sont indiqués ci-dessous.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
| Transporteur | Frais de livraison | Livraison offerte à partir de |
|---|---|---|
| DHL | 3,98 € | 50,00 € |
Délais d'expédition
Après validation de votre commande, nous préparons votre colis puis le confions à DHL. Le délai d'acheminement est habituellement de 1 à 3 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et de votre zone de livraison.
Vérifiez que l'adresse de livraison saisie est complète et exacte. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à [email protected] afin que nous puissions intervenir avant l'expédition.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi communiquées par le transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à l'aide du numéro fourni.
Conditionnement des produits
Les bureaux, sièges et meubles volumineux sont expédiés dans des emballages adaptés au transport. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur et signalez toute anomalie visible.
Retours
Pour retourner un article, contactez d'abord notre service client à [email protected]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les informations nécessaires. Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation fournis, dans un délai conforme à la réglementation en vigueur.
- Indiquez votre numéro de commande dans votre demande.
- Signalez la référence ou le produit concerné.
- Précisez le motif du retour.
- Conservez les preuves d'expédition jusqu'à la réception du remboursement.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Un produit endommagé ou une erreur ?
Si vous recevez un produit endommagé ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à [email protected] en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.